Năm 2013, một doanh nhân họ Nguyễn tại TP. Hồ Chí Minh – người điều hành một công ty chuyên kinh doanh gỗ xây dựng – đã tìm đến ông với mong muốn cải thiện môi trường làm việc cho đội ngũ và gia tăng hiệu quả vận hành. Dù đã đầu tư kỹ lưỡng vào cơ sở vật chất, doanh nghiệp vẫn gặp những khó khăn vô hình: nội bộ thiếu gắn kết, khách hàng không đều, hiệu suất làm việc chưa tương xứng với tiềm lực.
